Técnicas para facilitar a compra:
Transmita confiança.
Mantenha uma imagem agradável.
Ofereça sempre o melhor
Faça o cliente sentir-se importante questionando sua opnião sobre a loja e produto.
Ouça com atenção e olhe para o cliente quando ele está falando.
Concorde com suas objeções e seja tolerante e ofereça a solução do problema apresentado.
Metodologia:
Jovens realizaram o processo de vendas.
Benjamim vendeu uma cadeira e mesa no custo de r$ 150,00 ao cliente brincalhão. O jovem utilizou as ferramentas de argumentação desconto e qualidade do material, para realizar o fechamento da venda.
O cliente decidido foi atendido pelo Lucas que mostrou seguro no momento da venda, utilizando como técnica: Empatia, informações técnicas do produto, entrega e desconto. Ele vendeu o violão no custo de r$300,00
O jovem Marcelo não conseguiu argumentação quando seu cliente raivoso. No momento da recusa do atendimento ele se bloqueou sem saber como usar as dicas de atendimento.
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